Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2026
1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
MoreWays BV
Maatschappelijke zetel: Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen, België
BTW-nummer: BE 1010.675.167
E-mail: welcome@moreways.be
Telefoon: +32 477 88 55 66
MoreWays BV ("wij", "ons", "onze") is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
2.1 Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt:
- Contactgegevens: bedrijfsnaam, naam contactpersoon, functie, e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Aanvraaggegevens: type dienstverlening, oppervlakte, frequentie, specifieke wensen
- Contractuele gegevens: facturatiegegevens, BTW-nummer, betalingshistoriek
- Communicatie: correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren
2.2 Automatisch verzamelde gegevens:
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatgegevens
- Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur, verwijzende websites
- Cookies en meting: Google Analytics 4 en Google Ads ontvangen pagina- en gebeurtenisgegevens voor website-analyse, conversiemeting en advertentieoptimalisatie. Zonder aanvaarding verstuurt Consent Mode cookieloze meetsignalen, maar laat het geen analytische of advertentiecookies toe en delen we uw e-mailadres of telefoonnummer niet voor verbeterde conversies. Bij aanvaarding kunnen Google-cookies en gehashte contactgegevens hiervoor worden gebruikt; hashing is geen anonimisering. U kunt uw keuze wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen in de footer. We bewaren uw keuzes, het tijdstip en de versie van de getoonde informatie, inclusief een eerdere aanvaarding wanneer u die later intrekt.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doeleinde | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Beantwoorden van offerte-aanvragen | Uitvoering overeenkomst / Precontractuele maatregelen |
| Uitvoering van schoonmaakdiensten | Uitvoering overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting |
| Klantenservice en communicatie | Gerechtvaardigd belang |
| Verbetering van onze diensten | Gerechtvaardigd belang |
| Marketing (met toestemming) | Toestemming |
| Website-analyse en optimalisatie | Gerechtvaardigd belang / Toestemming |
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Offerte-aanvragen (zonder overeenkomst): 2 jaar na laatste contact
- Gesprekken met de digitale assistent op de website: 12 maanden, om aanvragen op te volgen en onze informatie te verbeteren
- Klantgegevens: duur van de overeenkomst + 10 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Website-analysegegevens: maximaal 26 maanden
- Marketingcommunicatie: tot intrekking toestemming
5. Uw rechten
Conform de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw gegevens te wissen
- Recht op beperking: U kunt de verwerking tijdelijk laten opschorten
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: Indien verwerking gebaseerd is op toestemming
Om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons via welcome@moreways.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
6. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens:
MoreWays BV
Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen
E-mail: welcome@moreways.be
Telefoon: +32 477 88 55 66